售后问题 - 显卡常见的故障问题及解决方法

近期有客户反映有显卡插入设备后，无法正常工作的问题，此处汇总了显卡常见故障的判断要点，以帮助客户进行问题的排查。

一、显卡故障之独立显卡与插槽接触不良

      显示卡接触不良是导致显示卡不能稳定工作的原因之一。此类故障又分为两种情况：

　　1、由于主板的显卡插槽和显卡金手指之间接触不良造成的显卡故障，主要表现为开机后，出现报警提示或者黑屏。

　　首先要检查一下显卡插槽的接触情况，比如除尘、擦拭显卡的“金手指”、检查显卡的固定挡板是否弯曲变形、“金手指”与插槽接口处是否平稳、固定显卡挡板的螺丝是否过松或过紧等。

　　对于使用集成显卡的主板，如果出现了黑屏、死机现象，还需要检查一下内存条是否插在了标注为DIMM1的第一条内存插槽上。因为一些主板的集成显卡在共享系统内存时，只能共享插在第一条内存插槽上的内存。

　　2、由于显卡的接口和显示器VGA接口之间接触不良造成的显卡故障，表现以开机显示屏显示不正常为主。

　　当显卡的接口与VGA接口出现接触不良时，显示器就会出现缺色、偏色、图像撕裂，甚至出现提示“没有视频信号输入”等故障现象。我们可以采用“替换法”，来排除显示器造成故障的可能性，通过仔细检查、显卡的VGA插针，以及连接电缆的通断情况，就能很快找出故障原因并加以排除。

二、显卡故障之显卡与主板不兼容

　　如果因为显卡与主板不兼容造成的显卡故障，又分为硬件和软件两种类型。

　　1、软件方面不兼容：主要是因为显卡的驱动程序安装不正确、驱动程序存在BUG，或设置不正确而造成显示异常。

　　出现文字、画面显示不完全的情况，也可按上述方案尝试解决。倘若画面能够看清，一般只需要删除显卡的驱动程序，重新安装正确的显卡驱动即可解决问题。另外，如果在进入系统后出现花屏、字迹不清的情况，则可能是显示器、显卡不支持该显示分辨率。此时，可在开机后切换到安全模式，然后在“桌面”上进入显示属性设置，进行相关的设置。

　　2、硬件方面不兼容：主要表现为根本不能启动或黑屏报警。

　　排除了信号传输线路接触不良的可能性以后，多数为显卡与主板存在着不兼容问题，多产生于芯片之间或显卡供电回电路的电流供给能力不足。另一方面，显卡可以正常启动，但当系统载入显卡驱动程序运行一段时间后，驱动程序会自动丢失。这是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容、显卡芯片散热不良造成显卡温度太高，导致系统运行不稳定或死机、黑屏，这是不兼容现象的一种特殊表现。对于硬件不兼容的问题，在一般情况下，只能通过更换其它品牌、型号的显卡来尝试解决。

排查以上情况后，如果还存在问题，请联系云轩售后客服热线：400-180-8812。

显卡是计算机中一个重要的组成部分，承担输出显示图形的任务，图形处理器(GPU)又称显示芯片，是显卡的主要处理单元，采用什么样的GPU大致决定了这块显卡的档次和基本性能。

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